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一、工程保修
1、保修期
自工程交付使用起壹年的质量保证承诺，对本工程中非人为故障造成的设备故障，本公司负责保修，对非人为因素造成的零件损坏，本公司将负责提供修理或更换损坏的零部件。
2、培训
本公司维修服务技师在用户现场调试时，向用户指派的操作人员进行开机和基本维护知识培训。
本公司及各来源公司还负责为用户专门开设各系列产品的培训班，提供操作管理人员的理论培训和实践培训，并提供相关的专业教材，并请有经验的工程师讲解机组如有异常现象时，初步判断故障原因，小问题能够自行及时排除隐患保证机组能正常运行。
3、现场开机调试
在用户水、电、气等外围条件均已具备的情况下，本公司负责对产品现场调试，使机组达到最佳运行状态。
4、过保修期的备件
机组在长期投入运转后，可能需要更换一部分零部件，本公司将以最低价格为用户提供维修零配件，用以满足用户在任何时间、任何范围内的维修要求。
二、售后服务
1、应急服务
本公司在接到用户紧急维修要求后，若用户在南宁，本公司技术人员在4小时内赶到现场，其他地区，本公司技术人员在24小时内赶到现场（在交通条件许可的情况下）。
2、长期服务
超过保修期，在5年内以最优惠价格为用户提供维修保养服务，终身为用户提供持续完善的售后服务。
3、备件供应
本公司与设备供应商保持良好的备件供应渠道，能满足用户随时随地的维修备件需求。
4、其它服务条款
（1）及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
（2）应需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行整套试运行。
三、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
四、严格执行供需双方有关召开会议的纪要或签订的协议。
五、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的培训班。
六、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品生产、安装、调试、维修的全过程。
七、接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量满意，服务不停止。
八、随时满足需方对产品备件的要求。
无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。
广西南宁良凯制冷设备工程有限公司
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